Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 29 de Enero del 2026
En HomeStuff, operado por Decoraciones HomeStuff Limitada, RUT 78.137.248-k, con domicilio en Camino Real 2065, Viña del Mar, Valparaíso, Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- RUT (cuando sea necesario para facturación)
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por plataformas externas seguras)
- Historial de compras
- Dirección IP y datos de navegación (cookies)
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Procesar y despachar pedidos
- Emitir boletas o facturas
- Coordinar envíos
- Responder consultas
- Gestionar cambios, devoluciones o garantías
- Enviar información relacionada con compras
- Enviar comunicaciones promocionales (solo si el usuario lo autoriza)
No utilizamos los datos para fines distintos a los informados.
3. Protección de la información
Nuestro sitio cuenta con certificado SSL (https), lo que garantiza que la información transmitida se realiza de forma segura y cifrada.
Los pagos son procesados a través de plataformas externas seguras como [Webpay / Mercado Pago / Flow / Shopify Payments], por lo que no almacenamos información completa de tarjetas bancarias.
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
4. Compartir información con terceros
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo con:
- Empresas de transporte (para realizar envíos)
- Plataformas de pago
- Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Recordar preferencias
- Analizar el comportamiento de navegación
- Realizar campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads u otros)
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
6. Derechos del titular de los datos
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición al tratamiento de datos
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
[contacto@homestuff.cl]
7. Conservación de datos
Los datos personales se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.
9. Información del responsable
Decoraciones HomeStuff Limitada
RUT: 78.137.248-k
Dirección: Camino Real 2065, Viña del Mar
Correo: contacto@homestuff.cl